נציג/ת שירות תקשורת כתובה למוקד 103 בתל אביב
תיאור תפקיד
מענה ללקוחות חברת החשמל הפונים למרכז השירות 103 בתחומים שונים כגון: חשבונות, גבייה, טיפול בתקלות והפרעות בקווי החשמל.
המענה לפניות הינו בערוצים הבאים:
אינטרנט, ערוצי צ'אט (וואטסאפ, מסרונים, צ'אט מהאתר, פייסבוק מסנג'ר) ושיחות טלפוניות.
עבודה במשרה חלקית: העבודה במשמרות (בוקר/ערב) קיימת גמישות לאימהות.
התפקיד מתאים למועמדים/ות הפנויים/יות לעבודה של לפחות 4 משמרות בימים א'-ו', חלוקת המשמרות בהתאם לצרכי המערכת.
התפקיד מתאים לבעלי יכולת /התנסחות גבוהה בכתב ובע"פ.
מועד הכשרה – במהלך חודש 08/23
נדרשת זמינות להכשרה מקצועית מקוצרת בת 12 ימים רצופים בין השעות 08:00- 15:00.
קליטה כעובדי חברה מהיום הראשון!
הטבות מגוונות: ארוחות, חניה מסודרת, ביטוחים מסובסדים, דמי נסיעה מוגדלים, ימי גיבוש, מתנות מפנקות בחגים ובאירועים אישיים.
***לאחר תקופת הכשרה והתנסות – אופציה לעבודה חלקית מהבית***
חובה לצרף את תעודת ההשכלה בעת שליחת קורות החיים
דרישות התפקיד
12 שנות לימוד- חובה
ניסיון קודם בשירות לקוחות- יתרון
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
שליטה מלאה בשפה העברית, ידיעת שפות נוספות – יתרון.
לשליחת קורות חיים והגשת מועמדות
